Orientations stratégiques
Notre nouveau plan stratégique a été élaboré de manière réfléchie à l’issue d’une vaste consultation et d’un engagement auprès des personnes résidentes, des familles, des membres de l’équipe et des partenaires de confiance. En nous appuyant sur les cinq orientations stratégiques, nous mettrons en oeuvre un plan ambitieux pour continuer à Ouvrir la voie à une vie meilleure.
Notre vision fondatrice, qui consiste à améliorer la vie des personnes âgées, reste le grand objectif de l’organisation et continuera à motiver l’équipe de la direction et chacun des membres de notre équipe dans les efforts que nous déploierons pour atteindre les objectifs de ce plan.
Jason Shannon
Orientations stratégiques
Bien-être des personnes résidentes
Le bien-être de nos personnes résidentes englobe tous les aspects de leur vie. Le bien-être comprend les dimensions physiques, sociales, intellectuelles, professionnelles, spirituelles et émotionnelles a n que les personnes résidentes vivent leur vie avec nous de façon optimale. Cela signi e également que les personnes résidentes sont en sécurité dans leur environnement et lorsqu’elles reçoivent les soins et services que nous fournissons.
Nous ferons entendre la voix des personnes résidentes. Nous les traiterons avec respect. Nous protégerons leur dignité. Nous les verrons, nous les entendrons, et nous améliorerons sans cesse notre prestation de soins et de services axés sur les personnes résidentes.
Attentes stratégiques at objectifs quinquennaux
La qualité de vie des personnes résidentes est maintenue et enrichie par le fait de vivre avec nous.
Les personnes résidentes participent de façon significative à la vie de leur communauté, et en pro tent, par l’entremise d’activités récréatives et sociales.
Les résultats cliniques et de sécurité des personnes résidentes sont conformes ou supérieurs aux normes nationales.
Nos services ont un impact positif sur le bien-être des personnes résidentes.
Les personnes résidentes bénéficient d’une expérience exceptionnelle en matière d’alimentation et de restauration.
La voix des personnes résidentes
Des initiatives telles que le projet pilote d’innovation comportementale de Harbourstone sont l’un des moyens par lesquels nous nous mettrons au défi de penser différemment, d’introduire de nouvelles compétences et d’utiliser les données efficacement afin de garantir que chaque personne résidente est en sécurité, en bonne santé et apprécie son domicile, peu importe les défis auxquels elle est confrontée.
Nous demandons aux personnes résidentes ce qu’elles aiment. Nous les interrogeons sur leur parcours et sur ce qui contribue à leur joie de vivre. En créant des programmes personnalisés, les personnes résidentes sont heureuses, comblées et bien installées chez elles.
Kyle Richardson
directeur régional, Soins améliorés, Sydney, N.-É.
Orientations stratégiques
Expérience du personnel
La santé et le bonheur des membres de notre équipe sont importants pour nous. Nous nous concentrons sur la création d’expériences satisfaisantes pour notre personnel exceptionnel à toutes les étapes de leur carrière chez nous.
Nous offrons des environnements sécuritaires, inclusifs et respectueux qui privilégient le bien-être de chaque membre de l’équipe et font de nous un employeur de choix partout où nous sommes présents.
Attentes stratégiques at objectifs quinquennaux
Le personnel est en sécurité et en bonne santé.
Les employés se sentent intégrés, respectés, valorisés et appréciés.
Le personnel reste chez nous et y développe sa carrière.
Nos employés parlent de nous en termes élogieux.
Nous attirons des gens exceptionnels qui veulent travailler avec nous.
Le personnel exceptionnel grandit avec nous
Nous aimons voir notrepersonnel exceptionnel se développer chez nous. Nous continuerons à nous engager pour que nos employés bénéficient de notre soutien total en offrant des lieux de travail sécuritaires et inclusifs où ils sont reconnus et récompensés par des opportunités d’évolution de carrière et de travail motivé au quotidien.
Je suis reconnaissante du soutien que j’ai reçu pour développer ma carrière ici. J’ai l’impression que ce que je fais aun sens. Je suis honorée d’être là pour les personnes résidentes et leurs familles et j’aime créer des expériences extraordinaires qui permettent d’établir des relations de confiance.
Jovana Bailey
directrice générale, Parkland on Eglinton West,
Etobicoke, Ont.
Orientations stratégiques
Excellence du service
Les personnes résidentes, les familles, les membres du personnel, les bénévoles, les partenaires et l’ensemble de la communauté doivent avoir confiance en nous pour que nous puissions assumer nos responsabilités avec compassion, honnêteté et professionnalisme, tout en maintenant les normes de sécurité les plus élevées.
Nous gagnons cette confiance en offrant systématiquement des expériences exceptionnelles avec un service d’excellence inspiré par notre engagement à mettre les personnes résidentes en priorité.
Attentes stratégiques at objectifs quinquennaux
Les gens veulent vivre chez nous.
Les personnes résidentes vivent une expérience exceptionnelle lors de l’emménagement et tout au long de leur séjour.
Les normes de prestation de services sont maintenues uniformément par tous les sites.
Shannex est une organisation et un partenaire de confiance.
Le personnel exceptionnel de Shannex respecte les principes directeurs.
Des expériences exceptionnelles
Les normes d’excellence organisationnelles, telles que nos Normes d’excellence du service et nos Principes directeurs, permettront aux personnes résidentes, aux membres de l’équipe et aux partenaires de confiance de bénéficier d’une expérience toujours exceptionnelle, grâce à une responsabilité partagée et à une approche ouverte aux nouvelles idées et à la collaboration.
Nous développons des liens particuliers avec les personnes résidentes parce que nous avons le privilège de travailler chez elles. En apprenant à les connaître et à comprendre leurs histoires et leurs préférences, nous nous assurons qu’elles vivent une expérience exceptionnelle, qu’il s’agisse d’un déjeuner léger ou d’un repas à trois services.
Dana Schiefer
chef des cuisines
Orientations stratégiques
Entreprise saine
En veillant à la bonne santé de notre entreprise, nous nous assurons d’être là pour l’avenir. Nous nous engageons à croître, à nous adapter, à évoluer, à innover et à nous améliorer. Cela signifie que nous investirons dans notre entreprise et que nous serons fiscalement responsables afin d’offrir à nos personnes résidentes, notre personnel et nos communautés ce qu’il faut pour prospérer.
Attentes stratégiques at objectifs quinquennaux
Nous sommes financièrement stables et nous respectons nos obligations.
Nous répondons à la demande croissante de logements et de services pour les personnes âgées.
Nous sommes responsabilisés face à notre communauté et nous rendons la pareille grâce à notre personnel exceptionnel, à notre leadership sectoriel, à nos partenariats et à la Fondation Shannex Cares.
Nous avons une culture d’innovation qui améliore la vie des personnes résidentes et des membres de l’équipe.
Nos propriétés et nos actifs sont systématiquement bien entretenus.
Là pour l’avenir
Le Laboratoire Insights de Shannex n’est qu’un seul exemple des nombreux engagements que nous avons entrepris pour innover et améliorer la vie des personnes âgées, pour créer de meilleures conditions pour les membres de notre équipe et pour contribuer à la qualité des soins. Au cours des cinq prochaines années, nous jouerons un rôle de premier plan dans le développement de communautés accueillantes pour les personnes âgées et de solutions sectorielles qui soutiennent le système de soins de santé. De surcroît, nous continuerons à soutenir les communautés dans lesquelles nous travaillons.
Le Laboratoire Insights de Shannex exploite les données de nos propres personnes résidentes et des membres de l’équipe pour nous aider à créer des solutions qui améliorent notre prestation de services individualisés et de soins de qualité.
Kathleen Norman
directrice principale, performance et innovation
Orientations stratégiques
Intendance environnementale
Nous reconnaissons que nous devons prendre des mesures pour renforcer notre engagement en faveur de la protection de l’environnement grâce à un plan d’action qui transforme la priorité que nous accordons au développement durable.
Nous créerons des politiques et des pratiques organisationnelles, et nous investirons dans des ressources qui encourageront chaque personne qui vit et travaille avec nous, les supportant à faire la différence pour protéger notre planète.
Attentes stratégiques at objectifs quinquennaux
Nous réduisons nos émissions de gaz à effet de serre et nous sommes économes en énergie.
Nous détournons les déchets des décharges.
Nous gérons notre consommation d’eau en utilisant des pratiques exemplaires.
Nous nous approvisionnons en matériaux et nous achetons des biens de manière responsable et durable.
La conception et les normes de nos bâtiments sont respectueuses de l’environnement.
Nous développons et soutenons une communauté de membres de l’équipe et de personnes résidentes qui sont des intendants de l’environnement.
Protection de l’environnement
Des programmes et des activités comme nos équipes vertes communautaires sont des exemples de la collaboration nécessaire pour nous aider à réaliser des changements. Lorsque tous les membres de l’équipe et les personnes résidentes travailleront ensemble, nous serons en mesure d’identifier et de mettre en œuvre des initiatives qui feront la différence dans nos propres communautés et pour l’ensemble de la planète.
Nous devons tous contribuer à la protection denotre planète. Il faudra des efforts de la part de tout le monde, mais si nous travaillons ensemble, j’ai bon espoir pour l’avenir.
Maureen Banyard
personne résidente, Parkland at the Gardens et membre de l’équipe verte
Mesures et rapports
Le succès de notre plan stratégique reposera sur la sensibilisation et le soutien de notre personnel exceptionnel. C’est pourquoi nous avons clairement formulé et communiqué chacune de nos cinq orientations stratégiques, les attentes qui y sont associées et nos objectifs quinquennaux. Les responsables exécutifs affectés à chaque direction superviseront les processus annuels de définition des priorités et des objectifs. Les progrès accomplis dans la réalisation de ces objectifs par l’entremise d’initiatives d’amélioration de la qualité, de projets et de plans de travail opérationnels feront l’objet d’un suivi par l’entremise de rapports trimestriels. Les équipes auront également accès à l’expertise et aux structures d’amélioration de la qualité, de gestion de projet et de changement pour soutenir leur travail.
En cours de route, nous partagerons les résultats annuellement par l’entremise d’un rapport à la communauté qui présentera nos progrès par rapport aux orientations stratégiques et qui reflétera nos impacts environnementaux, sociaux et de gouvernance.
Sachant que beaucoup de choses peuvent changer en l’espace de cinq ans, nous utiliserons un cadre de gestion de la qualité et de la responsabilisation qui évalue les progrès par l’entremise d’analyses et de rapports réguliers et qui tient compte des facteurs externes et d’autres influences. Ainsi, nous pouvons procéder à des ajustements au besoin au cours de notre cycle de planification annuel afin de rester sur la bonne voie.
Shannex Cares
Notre programme communautaire Shannex Cares vise à renforcer la forte interconnexion entre les personnes qui vivent et travaillent avec nous et la communauté dans son ensemble par l’entremise de partenariats, de l’accès au financement et du partage des connaissances et des ressources. Plus précisément, nous donnons la priorité au soutien dans les domaines qui reflètent les valeurs des personnes résidentes et des membres de l’équipe.
