Services et soins

Partenariat avec Eskasoni

Nous sommes fiers d’être le partenaire opérationnel, aux côtés de la communauté de la Première Nation Eskasoni, pour le développement de Kiknu, qui signifie « notre maison » en mi’kmaq. Ce nouveau foyer de soins de longue durée situé dans une communauté des Premières Nations sera le premier du genre en Nouvelle-Écosse. Accueillant 48 aînés de la communauté, Kiknu rendra hommage à la culture et aux traditions mi’kmaq et sera une plaque tournante pour l’ensemble de la communauté lorsqu’elle commencera à accueillir des personnes résidentes à la fin de l’année prochaine.

Toujours améliorer la qualité

Notre Sondage annuel sur la qualité de vie est un moyen important de recueillir l’avis des personnes résidentes sur leur expérience avec nous. Les questions portent sur la nourriture, l’intimité, la sécurité, le confort, le personnel, l’autonomie, les activités et les liens avec les autres personnes résidentes. Nous partageons nos résultats avec les personnes résidentes, les familles et les membres de l’équipe et chaque établissement élabore des plans d’amélioration de la qualité pour répondre aux commentaires.

Innovations chez Harbourstone

Harbourstone Enhanced Care à Sydney, en Nouvelle-Écosse, aide les personnes ayant des comportements réactifs complexes à faire la transition vers un environnement à domicile dans le cadre d’un programme pilote unique intitulé Continuing Care Innovation. L’équipe de Harbourstone a reconnu les difficultés rencontrées par les familles pour trouver un placement pour leurs proches ayant des besoins complexes. Grâce à une approche spécialisée développée en partenariat avec le Breton Ability Centre, le Continuing Care Placement for Eastern Zone, les Eastern Zone Transitional Units et Nova Scotia Health, Harbourstone a pu aider 22 personnes résidentes qui étaient auparavant à l’hôpital ou qui ont été refusées dans d’autres foyers de soins de longue durée à trouver un nouveau chez-soi accueillant chez Harbourstone.

Rapport de l’Institut canadien d’information sur la santé

Pour les soins de longue durée, l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) rend compte d’une série d’indicateurs fondés sur les données soumises par les exploitants de tout le pays.

Reconnaissant la valeur de la transparence et de la collaboration sectorielle, le ministère du Développement social a fourni à tous les exploitants du Nouveau-Brunswick la technologie et les ressources nécessaires pour commencer à recueillir ces précieuses données il y a quatre ans, et celles-ci ont été publiées au grand public en 2021. Ces données nous permettent de prendre des décisions fondées sur la preuve en matière de pratique clinique, d’analyse comparative, de planification et d’affectation des ressources, et nous avons déjà constaté des améliorations en ce qui concerne les blessures par pression, le fonctionnement physique, l’utilisation d’antipsychotiques et d’appareils de contention. Ces renseignements sont une ressource précieuse et orientent nos décisions de soins dans toutes nos communautés.

Voix des personnes résidentes

L’écoute des personnes résidentes et des familles est au cœur des soins que nous fournissons. Nous les écoutons pour toutes nos décisions. Nous faisons participer les personnes résidentes et les familles de plusieurs façons.

Comité consultatif des personnes résidentes et des familles

Un groupe de personnes résidentes et de membres de leurs familles en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick et en Ontario qui vise à faire entendre la voix des personnes résidentes.

Conseils des personnes résidentes et des familles

Établi dans chaque communauté pour fournir des renseignements et pour influencer les décisions afin d’améliorer l’expérience globale des personnes résidentes et des familles.

Portail des personnes résidentes et des familles

Une ressource en ligne avec des outils et des renseignements pour aider les personnes résidentes et les familles à rester connectées avec nos communautés et à accéder à l’information.

Liaison avec les personnes résidentes et les familles

Une ressource spécialisée disponible pour répondre aux questions et aux préoccupations des membres de la famille concernant tout aspect des soins ou des services.