Merci de participer
Le Sondage sur la qualité de vie des personnes résidentes et familles est maintenant ouvert, du 8 septembre au 25 septembre. Le sondage est l’occasion parfaite de nous envoyer vos commentaires pour que nous puissions continuer à améliorer les soins, les services et l’expérience globale de nos communautés. Nous apprécions votre participation et votre précieuse rétroaction, qui nous guident dans nos améliorations continues.
Chaque communauté Shannex, y compris Vie à la retraite Parkland et Résidences Vie à la retraite, le Faubourg du Mascaret, et les foyers de soins Service de soins améliorés Shannex, s’engage à assurer le bien-être des personnes résidentes et l’excellence des services. Vos commentaires nous sont précieux. Ils contribuent de façon importante à améliorer la qualité et à planifier les mesures à prendre dans les domaines qui vous tiennent le plus à cœur. Les sondages sont normalisés et votre participation est volontaire. Les renseignements que vous partagez sont confidentiels et seront uniquement utilisés pour évaluer votre satisfaction à l’égard de nos services et pour identifier des possibilités d’amélioration.
Les questions du sondage vous demanderont d’évaluer chaque affirmation sur une échelle allant de « Jamais » à « Toujours ». Vous pouvez également choisir l’option « Sans objet » et fournir des commentaires sur n’importe quelle question, ainsi qu’à la fin du sondage. Le sondage auprès des personnes résidentes dure entre 20 et 25 minutes et celui auprès des familles entre 10 et 12 minutes. Si vous avez des questions, veuillez consulter la section « Foire aux questions » au bas de cette page. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez communiquer avec un membre de l’équipe de votre site ou vous adresser à brand@shannex.com.
Sondage auprès des personnes résidentes
Vie autonome
Pour les personnes résidentes qui vivent dans un appartement Mode de vie ou Mode de vie tout compris à Parkland ou au Faubourg du Mascaret.
Vie assistée
Pour les personnes résidentes qui vivent dans un logement avec assistance (aussi appelé soins spéciaux au Nouveau-Brunswick) à Parkland ou au Faubourg du Mascaret.
Soins de longue durée / logement avec soutien
Pour les personnes résidentes qui vivent dans un foyer de soins de longue durée Shannex en Nouvelle-Écosse ou au Nouveau-Brunswick, OU dans une communauté Parkland qui offre des soins de mémoire ou des soins enrichis.
Sondage auprès des membres de la famille
Bien que tout membre de la famille soit invité à répondre au sondage, celui-ci a été conçu spécifiquement pour les membres de la famille des personnes résidentes d’un milieu de vie avec services de soutien (foyers de soins, soins de la mémoire ou soins enrichis). Certaines questions peuvent ne pas s’appliquer à vous ou à votre proche (veuillez laisser ces questions non-répondues).
Questions fréquemment posées
Le sondage sur la qualité de vie est un questionnaire annuel qui évalue votre expérience générale en tant que personne résidente d’une communauté Shannex, Vie à la retraite Parkland ou Faubourg du Mascaret. Notre sondage sur la qualité de vie a été créé par interRAI, un réseau collaboratif de chercheurs et de praticiens de plus de 35 pays qui sont engagés à améliorer les soins. L’équipe a élaboré cet outil de sondage en 2014, sur la base des meilleures données disponibles concernant les aspects qui influencent directement la qualité de vie des personnes à la retraite. Les renseignements que nous recueillons lors de ce sondage sur la qualité de vie nous permettent d’améliorer les domaines qui importent le plus aux personnes résidentes.
Nous proposons deux types de sondage afin de recueillir ces précieux renseignements : l’un pour les personnes résidentes et l’autre pour les membres de famille et les proches.
- Le sondage pour les personnes résidentes est adapté au type de services que reçoit une personne résidente et peut être divisé en quatre versions, selon le forfait de services. Les personnes résidentes peuvent répondre au sondage seules ou avec l’aide d’un proche, d’un membre de l’équipe ou d’un bénévole, si les réponses reflètent leur propre avis.
- Le sondage pour les familles est offert aux membres de famille et aux proches souhaitant partager leurs expériences et leurs points de vue.
Nous vous encourageons à participer à ces deux sondages afin de nous aider à continuer d’améliorer les soins et les services que nous fournissons.
Si une personne résidente ne peut pas répondre seule au sondage, elle peut obtenir l’aide d’un membre de l’équipe ou d’un bénévole de n’importe quel établissement appartenant à Shannex. Les membres de famille ou les proches peuvent également aider une personne résidente à remplir le sondage, selon les expériences personnelles de la personne résidente. Si la personne résidente ne peut pas communiquer ses réponses, vous pouvez compléter le sondage pour les familles selon votre expérience.
Vous ne devez répondre qu’aux questions du sondage qui vous semblent pertinentes et appropriées à votre situation. Vous pouvez choisir de ne pas répondre à une ou plusieurs questions du sondage.
Une fois que vous aurez répondu au sondage, veuillez le remettre à la réception et un membre de l’équipe saisira vos réponses en ligne. Votre confidentialité nous importe. Si vous n’êtes pas à l’aise de soumettre votre sondage à un membre de l’équipe sur place, veuillez communiquer avec brand@shannex.com. C’est avec plaisir que nous prendrons rendez-vous avec vous afin de répondre au sondage par téléphone.
Ces avis nous aident à identifier les domaines où nous pouvons améliorer nos services, ainsi que l’expérience que vous vivez chez nous.
Si vous avez des questions, des préoccupations, des commentaires ou si vous souhaitez discuter de votre expérience dans une communauté Shannex, veuillez en faire part à votre DG ou gestionnaire de site local, envoyez un courriel à brand@shannex.com ou vous adresser à votre Liaison avec les personnes résidentes et les familles.
Un membre de l’équipe de votre communauté Shannex sera heureux de vous aider à remplir le sondage. Si vous n’êtes pas à l’aise de soumettre votre sondage à un membre de l’équipe sur place, veuillez communiquer avec brand@shannex.com. C’est avec plaisir que nous prendrons rendez-vous avec vous afin de répondre au sondage par téléphone.
Si votre question ne se trouve pas dans cette liste de questions/réponses ou si vous recherchez plus d’informations, communiquez avec un membre de l’équipe Shannex ou envoyez un courriel à brand@shannex.com.
Le sondage auprès des personnes résidentes prend entre 20 et 25 minutes à compléter et celui auprès des familles entre 10 et 12 minutes.
