Services et soins 
août 24, 2023
Créer des conditions qui améliorent notre capacité à fournir des soins dirigés par les personnes résidentes et à promouvoir l’excellence du service.
Réalisations
- Statut d’accréditation obtenu auprès d’Agrément Canada par l’entremise d’un sondage complémentaire. Sondage d’accréditation terminé en juin 2023
- Réduction de la prévalence des lésions dues à la pression et rétablissement des objectifs pour atteindre une norme plus élevée
- Mise en place de coordonnateurs de SLD en Nouvelle-Écosse pour soutenir Momentum, les évaluations cliniques et les indicateurs de qualité
- Réduction à un niveau minimal des déficiences de l’agrément de la N.-É. en ce qui concerne les plans de soins des personnes résidentes
- Évaluation et extension à d’autres foyers de soins du projet pilote d’innovation comportementale Soins étendus Harbourstone
La voix des personnes résidentes : si vous viviez ici, vous sauriez de quoi on parle
Les personnes résidentes de Soins étendus Parkstone, Naomi Black, Elaine Hawkins et feue Barbara Cooperstone, sont affectueusement connues sous le nom de « The Flamboyance ». ». Ensemble, elles ont rédigé un récit honnête et perspicace intitulé « Voix des personnes résidentes », qui donne un aperçu de leur vie quotidienne. L’article contient un message important, qui dissipe de nombreux mythes sur la vie dans les établissements de soins de longue durée. Selon elles, « nous voulons que cette histoire ait un impact ».
Relier les personnes résidentes à la communauté
Dans le cadre d’un partenariat entre le Pavillon Neill, un foyer de soins de long durée agréés de Shannex et le York Care Centre de Fredericton, un projet pilote de boîtes aux lettres a été mis sur pied afin de relier les personnes résidentes aux membres de la communauté par l’entremise de livraisons de courrier et de visites spéciales.
Ce projet témoigne de la créativité des membres de notre équipe et des nombreuses relations communautaires qui ont souhaité soutenir le projet, notamment les entreprises, les écoles et les groupes communautaires
Des liens significatifs avec l’ensemble de la communauté donnent aux personnes résidentes un sens à leur vie, leur donnent l’occasion de partager leurs expériences et leur sagesse tout en nouant de nouvelles amitiés avec des personnes de tous âges. Le projet pilote se déroulera tout au long de cette année.
Reconnu pour les pratiques exemplaires par Agrément Canada
Cette année, nous avons été fiers d’être reconnus pour deux pratiques innovantes, centrées sur les personnes et fondées sur des données probantes, qui témoignent d’un changement positif en matière de sécurité et de fiabilité, d’accessibilité et d’adéquation, et d’intégration des soins et des services.
Notre profil de sécurité (SPS) a été développé pour garantir que nous soutenons la sécurité dans toutes nos communautés de façon cohérente en fournissant une meilleure évaluation de notre programme de santé, de bien-être et de sécurité afin de produire un SPS trimestriel pour chaque site.
Grâce au programme pilote comportemental de Harbourstone, nous avons créé un environnement favorable à la gestion des comportements réactifs dans les établissements de soins de longue durée. À ce jour, 38 personnes résidentes qui étaient auparavant à l’hôpital ou qui ont été refusées dans d’autres foyers de soins ont un nouveau foyer accueillant à Harbourstone.
Qualité de vie
Depuis qu’elle est devenue membre de l’initiative Seniors Quality Leap (SQLI) en 2020, Shannex s’est appuyée sur un outil de sondage validé au niveau international pour mesurer ses résultats par rapport à ses propres critères et à ceux de 14 autres organisations membres en Amérique du Nord. En septembre 2022, Shannex s’est classée deuxième pour la recommandation et troisième pour le sentiment d’être chez soi.
Dans des domaines spécifiques, nous restons en tête dans de nombreux domaines tels que la réactivité du personnel (no 2), le contrôle personnel et l’autonomie (no 1) et la bienveillance du personnel (no 1).
Ressources pour les personnes résidentes et les familles
L’écoute des personnes résidentes et des familles est au cœur des soins que nous fournissons. Nous les écoutons pour toutes nos décisions. Nous faisons participer les personnes résidentes et les familles de plusieurs façons.
Comité consultatif des personnes résidentes et des familles
Un groupe de personnes résidentes et de membres de leurs familles en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick et en Ontario qui vise à faire entendre la voix des personnes résidentes.
Conseils des personnes résidentes et des familles
Établi dans chaque communauté pour fournir des renseignements et pour influencer les décisions afin d’améliorer l’expérience globale des personnes résidentes et des familles.
Portail des personnes résidentes et des familles
Une ressource en ligne avec des outils et des renseignements pour aider les personnes résidentes et les familles à rester connectées avec nos communautés et à accéder à l’information.
Liaison avec les personnes résidentes et les familles
Une ressource spécialisée disponible pour répondre aux questions et aux préoccupations des membres de la famille concernant tout aspect des soins ou des services.
